以下内容是陪诊陪护挂号小程序系统各功能模块的介绍，首先用户完成注册登录，随后可浏览合作医院及科室信息，选择挂号服务时，能精准挑选科室、医生并设定就诊时间后提交挂号申请。若有陪诊需求，可定制陪诊服务详情，如陪诊时间、特殊要求等，系统会匹配合适的陪诊人员，陪诊人员接单后生成陪诊订单，用户支付费用等待服务，陪诊结束给予评价反馈。对于陪护服务，用户可挑选不同陪护套餐，选定陪护人员后生成订单并支付，服务完结后进行评价。平台管理端负责系统的设置与维护，包括医院信息更新、服务规则调整等。（编程开发：15889726201）
一、用户角色与需求分析
- 患者及家属：希望能够便捷地预约挂号，了解医院科室和医生信息，获取陪诊、陪护服务，实时掌握就医流程和排队情况，以及得到健康知识科普。
- 陪诊陪护人员：需要方便接收订单，查看患者信息和需求，与患者沟通协调服务细节。
- 医院管理方：期望通过小程序与患者更好地沟通，提高挂号效率，优化就医流程，同时收集患者反馈以改进服务。
二、核心功能模块
（一）用户注册与登录
- 注册方式：支持手机号、微信、支付宝等多种注册方式。用户输入手机号获取验证码，设置登录密码完成注册。若使用第三方平台登录，可自动同步部分基本信息。
- 实名认证：为保障服务质量和安全，患者及家属、陪诊陪护人员均需进行实名认证。患者需提供身份证信息，陪诊陪护人员还需上传相关资质证明，如健康证、护理证书等。
（二）挂号服务
- 医院与科室展示：展示合作医院列表，点击进入可查看各医院详细信息，包括医院简介、科室分布、专家介绍等。科室页面提供科室特色、擅长疾病、出诊医生等内容。
- 挂号预约：用户选择医院、科室、医生及就诊时间进行挂号预约。系统实时显示号源情况，避免挂错号或无号可挂的情况。预约成功后，用户可在 “我的挂号” 中查看预约详情，并接收短信或推送通知提醒。
- 挂号退改：在规定时间内，用户可根据自身情况申请退号或改号。系统根据医院规则处理退改申请，并及时反馈处理结果。
（三）陪诊服务
- 陪诊订单发布：患者填写陪诊需求，如陪诊时间、就诊科室、特殊需求等，发布陪诊订单。订单可选择即时服务或预约未来某一时间的服务。
- 陪诊人员匹配：系统根据患者需求和陪诊人员的位置、服务时间、擅长领域等信息，智能匹配合适的陪诊人员。陪诊人员可在平台接收订单通知，查看订单详情后选择接单。
- 陪诊服务沟通：接单后，陪诊人员与患者通过小程序内置聊天功能沟通服务细节，如见面地点、患者病情等，以便更好地提供陪诊服务。
- 陪诊服务评价：陪诊结束后，患者对陪诊人员的服务进行评价，评价维度包括服务态度、专业程度、准时性等。评价结果将影响陪诊人员的信誉和后续接单机会。
（四）陪护服务
- 陪护套餐选择：提供不同时长和服务内容的陪护套餐，如日间陪护、夜间陪护、术后康复陪护等，用户可根据实际需求选择。
- 陪护人员选择：用户可查看陪护人员的资料、评价，自主选择心仪的陪护人员，也可由系统根据需求推荐。
- 服务进度跟踪：在陪护服务期间，患者或家属可实时查看陪护人员的服务进度，如开始时间、结束时间、服务记录等，确保服务按要求进行。
（五）就医指引
- 就医流程展示：针对不同医院和科室，提供详细的就医流程图，包括挂号、候诊、检查、缴费、取药等环节，帮助患者了解就医顺序。
- 实时排队信息：接入医院叫号系统，患者可实时查看当前科室的排队情况，合理安排时间，减少等待焦虑。
（六）健康知识科普
- 文章与视频推送：定期推送各类健康知识文章和科普视频，内容涵盖疾病预防、养生保健、就医常识等方面，提高用户健康意识。
- 知识分类检索：对健康知识进行分类，如内科、外科、儿科等，方便用户根据自身需求快速检索相关内容。
（七）我的页面
- 个人信息管理：用户可查看和修改个人信息，如姓名、联系方式、地址等。
- 订单管理：展示用户的挂号、陪诊、陪护订单，可查看订单状态、详情，进行相关操作，如取消订单、确认服务完成等。
- 收藏与历史记录：用户可收藏感兴趣的医院、科室、医生信息，方便下次快速查找。同时，记录用户的浏览历史，便于回顾。
三、开发技术选型
- 前端：采用微信原生小程序框架，结合 WXML、WXSS 和 JavaScript 进行页面开发，确保小程序在微信环境下的流畅运行和良好的用户体验。同时，运用组件化开发模式，提高代码复用性和开发效率。
- 后端：选择 js 搭配 Express 框架搭建服务器，处理用户请求、业务逻辑和数据库交互。使用 MySQL 数据库存储用户信息、医院信息、订单数据等，保证数据的完整性和一致性。
- 接口对接：与医院的挂号系统、叫号系统进行接口对接，获取实时号源和排队信息。同时，接入第三方地图 API，实现陪诊陪护人员的位置定位和导航功能。
四、运营推广策略
- 与医院合作：与各大医院建立合作关系，在医院内张贴小程序宣传海报、摆放宣传资料，引导患者和家属使用。同时，借助医院的官方渠道，如公众号、官网等进行推广。
- 社交媒体推广：利用微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台，发布小程序的使用教程、成功案例、健康知识等内容，吸引用户关注并引导下载使用。
- 线下活动推广：参加各类医疗展会、健康讲座等线下活动，设置宣传展位，现场演示小程序功能，与潜在用户进行面对面交流，提高品牌知名度。
- 用户口碑传播：通过提供优质的服务，鼓励用户进行口碑传播。例如，为老用户提供推荐新用户的奖励机制，如积分、优惠券等，促进小程序的用户增长。
