一、系统概述
门店课程预约排课小程序致力于为培训机构及学员搭建一个高效便捷的课程预约与管理平台。学员通过该小程序能够轻松选择心仪课程并完成预约，而培训机构则可借助此平台进行课程安排、教师管理以及教学资源的合理调配，实现课程服务的精准对接与优质交付。平台管理端通过全面的系统维护、人员与课程管理、订单处理及数据分析，有力支持平台运营决策，推动培训行业的数字化升级。（编程开发：15889726201）
二、学员端功能
（一）注册登录流程
- 选择注册方式：学员进入小程序注册页面，可选择手机号、电子邮箱或社交账号（微信、QQ 等）进行注册。若选择手机号注册，需填写手机号码，获取并填写验证码，设置登录密码后提交。电子邮箱注册时，填写邮箱地址，接收验证邮件并点击链接完成注册。
- 登录操作：注册成功后登录，学员按注册方式对应操作。支持记住登录状态功能，方便下次快速登录。
（二）课程预约流程
- 浏览课程列表：成功登录后，学员进入课程展示页面，系统展示丰富多样的课程列表，涵盖语言培训、艺术特长、体育健身、职业技能等各类课程。每个课程展示课程名称、简介、授课教师、上课地点、课程时长等基本信息，方便学员初步了解。
- 筛选课程：学员可根据课程类别、上课时间、授课教师、课程价格等多维度条件筛选课程。
- 查看课程详情：点击感兴趣的课程，进入课程详情页面，详细了解课程大纲、教学目标、课程内容安排、学员评价等信息。同时，查看课程的具体排课时间表，了解各节课的上课时间与地点。
- 提交预约申请：学员确认课程信息无误后，选择想要预约的具体课程时间，点击 “预约课程” 按钮，系统生成预约申请订单，自动提示学员预约申请已提交成功，等待机构确认。
（三）个人课程管理
- 预约订单查看：学员在 “我的课程” 页面查看所有预约订单信息，包括课程名称、授课教师、上课时间、上课地点、订单状态（待确认、已确认、已取消、已完成等）。
- 订单操作：若订单状态为待确认，学员可在规定时间内取消预约；若订单已确认，学员因特殊情况无法参加课程，可在课程开始前一定时间内申请取消预约，按平台规定处理。课程结束后，学员可对课程进行评价。
- 课程评价：学员从教学质量（教师讲解清晰度、知识传授深度等）、教学方法（趣味性、互动性等）、课程收获（技能提升、知识掌握程度等）及整体满意度等维度进行评价。通过星级评分（1 – 5 星）总体评价，在评价框填写详细文字评价，分享学习体验、建议等，评价提交后，机构和教师可查看，以便改进教学。
（四）消息通知
- 接收通知：系统实时监测学员课程预约动态，及时推送消息通知。如课程预约成功时，通知学员 “您预约的 [课程名称] 已确认，请按时参加”；课程因特殊原因取消时，提前通知 “您预约的 [课程名称] 课程取消，具体原因 [原因说明]，如有疑问请联系 [机构联系方式或平台客服]”，方便学员及时调整安排。
- 查看通知详情：学员可在系统消息中心查看所有通知，点击每条通知查看详细内容。对需进一步处理的通知（如课程变更确认等），按提示操作，保障课程预约与学习流程的顺畅沟通协调。
三、教师端功能
（一）注册与认证流程
- 选择注册方式：教师打开小程序或网页，进入注册页面，有手机号注册、社交账号注册等方式。
- 资质认证：注册成功后进入资质认证环节。教师需上传相关资质证书照片（教师资格证、专业技能证书等），填写教学经验（教学年限、教学机构等）、擅长教学领域等信息，按系统提示进行人脸识别等身份验证操作，确保信息真实可靠且符合教学标准。提交认证申请后，平台运营方审核，通过后方可授课。
（二）课程安排与管理流程
- 课程信息录入：完成认证并登录系统，教师进入课程管理页面，可添加所教授的课程信息。包括课程名称、课程简介、课程大纲、教学目标、授课对象、课程价格、课程时长等详细信息，同时上传课程相关图片或视频资料，丰富课程展示内容。
- 排课操作：教师根据自身教学计划和时间安排，在系统中进行排课。选择上课日期、时间、上课地点等信息，系统自动生成课程时间表。同时，可设置课程的最大招生人数、是否允许重复报名等条件。
- 课程调整：若因特殊情况需要调整课程安排，教师可在规定时间内发起课程调整申请。填写调整原因、新的上课时间、地点等信息，提交平台运营方审核，审核通过后，系统自动通知已预约该课程的学员。
（三）教学记录与反馈流程
- 教学过程记录：授课过程中，教师可利用系统功能记录教学情况，如上传课堂照片、视频片段，记录学员学习进度、课堂表现等信息，方便后续教学分析与总结。
- 查看学员反馈：课程结束后，教师及时查看学员对课程的评价反馈。针对学员的表扬、建议或问题认真阅读反思，若需与学员沟通解释，可通过系统内置私信功能友好交流，改进教学方法，提升教学质量。
（四）培训与提升流程
- 培训课程查看与选择：平台根据教师的教学领域、教学经验等，推送专业培训课程信息。教师登录系统，在 “培训提升” 板块查看课程列表。课程涵盖教育教学理论、新教学方法、专业技能提升等内容，培训形式包括线上视频教学、线下讲座、研讨会等。教师结合自身需求和时间，选择感兴趣且适合的课程报名。
- 培训参与与考核：报名成功后，按课程要求和时间参与培训。线上课程可随时登录观看教学视频、完成作业；线下课程按时到指定地点参加培训活动。培训结束参加平台考核，考核方式包括理论考试、教学实践展示等，通过考核可获得培训证书或技能提升标识，展示在个人资料页面，提升自身竞争力。
四、平台管理端功能
（一）系统设置与维护流程
- 基础参数配置：平台管理人员登录管理后台，进行系统基础参数配置。规范课程分类及名称，确保清晰统一；依据市场行情、教学成本等设定课程价格参考范围；细化学员和教师注册认证规则，包括证件要求、信息填写规范、验证流程等，保障平台运营标准化、规范化。
- 系统安全维护：负责系统日常安全维护，保障服务器稳定运行。定期检查服务器硬件、网络连接，及时处理故障隐患。制定数据备份与恢复策略，加密学员和教师数据，安装防火墙、入侵检测系统等防护设备，确保系统安全可靠，营造安全网络环境。
（二）人员与课程管理流程
- 教师审核与管理：审核申请注册的教师账号资质，核对专业资质证书、身份信息、教学经验等资料真实性、完整性与合规性。驳回不符合要求的申请并告知原因，审核通过的标记为已认证，允许授课。日常运营中，关注教师教学质量，查看学员评价、投诉反馈，监督教学工作。对违反平台规定的教师，视情节给予警告、暂停授课、取消入驻资格等处罚，确保教师队伍素质和教学质量。
- 课程管理：根据市场需求、学员反馈和行业趋势，更新优化课程体系。适时推出新课程，如热门技能培训、新兴艺术课程等；细化调整现有课程内容，明确教学标准、完善课程大纲，更新课程介绍、价格体系，确保学员清晰了解课程详情，提升用户体验。
（三）订单与财务管理流程
- 订单监控与处理：平台管理人员在后台实时监控所有课程预约订单，查看各阶段状态，及时处理异常订单。依据教师授课安排、课程容量等因素，通过智能派单算法或人工调度，合理分配订单，提高服务效率，减少延误，提升学员满意度。
- 财务结算与统计：负责与教师费用结算，按约定分成比例（根据课程类别、教学质量、市场需求制定），定期统计教学报酬，生成财务报表，涵盖收入来源、支出项目、利润情况等，展示平台财务状况。管理学员支付情况，处理退款申请、核算优惠活动费用，保障财务管理规范有序，确保平台健康运营。
（四）数据分析
- 数据收集整合：全面收集系统内学员、教师、课程、订单、评价反馈等多方面数据，统一整理存储构建数据仓库。收集学员地域分布、年龄层次、学习需求、消费频次；教师教学地区、教学领域、评价得分、授课量；课程报名数量趋势、课程类别占比、金额分布；以及学员评价反馈内容等，为分析奠定基础。
- 数据分析洞察：运用数据分析工具和算法，深度挖掘整合后的数据。洞察学员学习需求趋势，分析教师教学水平差异，了解平台运营优劣。根据学员留存率、投诉率、课程转化率等指标，判断平台在教学质量、市场推广、用户体验等方面表现，为运营决策提供数据支持。
