多场地场馆预定收费小程序系统，围绕功能规划开发，分商户后台与消费者端：
商户后台：管理场地信息，处理预订、用户、财务，分析数据，设置系统参数与权限，优化运营。
消费者端：便捷注册登录，多方式搜索浏览场地、预订并管理订单，在个人中心进行信息、会员积分管理及评价反馈。（编程开发：15889726201）
一、技术框架
本系统采用前后端分离架构，以实现高效开发与稳定运行。
- 前端：基于 js 搭建，借助其响应式原理与组件化开发优势，打造流畅且交互性强的用户界面。通过 HTML5 和 CSS3 实现页面的精美布局与样式设计，确保在手机、平板、电脑等不同设备上都能完美适配，为用户带来一致且优质的操作体验。
- 后端：选用 Spring Cloud 微服务架构，将系统功能拆分为用户管理、礼品管理、兑换管理、订单管理等独立微服务。各微服务通过 RESTful API 通信协作，极大提升系统的扩展性与稳定性，便于根据业务发展灵活调整与优化。
二、功能模块
（一）场地信息管理
- 场馆类型分类
商家可依据丰富多样的标准对场馆进行细致分类。从场馆用途出发，划分出体育类（如篮球馆、游泳馆、羽毛球馆等）、文化类（如剧院、展览馆、图书馆等）、商业类（如会议室、宴会厅、展厅等）；按照场地规模，设置大型场馆、中型场馆、小型场馆等分类；根据特色设施，如配备停车场、舞台设备、专业运动设施等进行分类。 - 场地详情编辑
系统为每个场地生成唯一的信息档案。商家可详细填写场地的各项信息，包括准确的场地名称，如 “XX 国际会议中心大宴会厅”；高清的场地图片，从多个角度展示场地外观与内部环境，吸引用户；详尽的场地描述，介绍场地特色、适用活动类型、场地历史等，例如会议中心可介绍其举办过的重大活动；场地的规格参数，如面积、可容纳人数，以便用户了解场地规模；场地设施清单，明确场地配备的各类设施，如会议场馆的投影仪、音响设备等；以及场地价格设置，包括按小时、天、周等不同时段的定价标准，确保场地信息完整且准确。
（二）预订管理
- 预订信息处理
- 预订记录：系统全面且精确地记录每一笔预订的详细信息。具体包括预订发生的准确时间，客户预订的场地名称、规格，预订的时间范围（开始时间与结束时间），以及预订人的姓名、联系方式等。
- 订单管理：针对所有预订订单，商家能够在后台进行全方位管理。实时跟踪订单所处的状态，如订单已提交、待审核、已确认、已取消、已完成等。当订单出现异常情况时，如客户申请更改预订时间、因场地冲突无法提供服务等，商家可及时介入处理，确保整个预订流程顺畅无阻，保障客户的预订体验。
- 预订规则设置
- 预订时间限制：商家可设置提前预订的最短时间和最长时间限制，如规定至少提前 1 天预订，最多提前 30 天预订。同时，还能设定预订的时间范围，例如某些场地仅接受工作日预订，或特定节假日期间不接受预订。
- 取消与修改规则：明确客户取消预订或修改预订信息的规则。如在预订开始前 24 小时内取消预订，需扣除一定比例的费用；在规定时间内允许客户修改预订时间或场地规格，但需重新审核等。
（三）用户管理
- 账户管理
商家可创建、编辑、删除用户账户信息，包括基本资料（姓名、性别、出生日期等）、联系方式（手机号、邮箱）等。同时，对用户账户进行分类管理，如普通用户、会员用户、企业用户等，以便实施差异化营销与服务。例如，为会员用户提供积分奖励、优先预订等特权；为企业用户提供定制化的场地解决方案和专属优惠。 - 用户行为分析
收集用户在小程序内的行为数据，如浏览记录、预订历史、搜索关键词等，分析用户偏好和消费习惯。通过分析用户经常预订的场地类型、预订时间规律等信息。
（四）财务管理
- 收费管理
- 价格策略调整：商家可根据市场需求、季节变化、特殊活动等因素，灵活调整场地收费标准。例如，在旺季提高价格，淡季推出优惠套餐；针对特定活动（如展会、演唱会等）制定特殊的价格策略。
- 费用结算：系统自动记录每笔订单的费用明细，包括场地租赁费用、额外服务费用（如设备租赁、餐饮服务等）、税费等。商家可随时查看订单的收入情况，进行财务统计与分析。同时，支持多种结算方式，如银行转账、第三方支付平台结算等，确保资金流转顺畅。
- 退款管理
当客户因各种原因申请退款时，商家可在后台根据退款规则进行处理。系统自动计算退款金额，并记录退款原因、退款时间等信息。对于符合退款条件的订单，及时将款项退还给客户，保障客户权益。
（五）数据分析
- 预订数据分析
通过分析预订记录，了解不同时间段各类场地的预订热度、预订时长分布、预订来源渠道等信息。例如，发现周末体育场馆预订火爆，而工作日商业会议场地需求较高，从而合理调整场地推广策略和资源配置。 - 用户数据分析
深入研究用户数据，包括用户年龄分布、地域分布、消费能力等，评估不同用户群体对场地的需求特点和偏好。 - 营销效果分析
分析各类营销活动（如折扣优惠、会员制度、推荐奖励等）对预订量、销售额、用户增长等指标的影响。
（六）系统设置
- 基础参数配置
商家可在后台对系统的基础参数进行设置。系统语言方面，可选择中文、英文等多种语言，以满足不同用户群体的需求；支付方式上，支持微信支付、支付宝支付、银行卡支付等常见支付方式，方便用户付款；通知方式设置，可选择短信通知、小程序内消息通知等，及时向用户推送预订确认、订单变更、场地变动等重要信息。 - 权限管理
商家可对不同角色的工作人员设置不同的操作权限。例如，管理员拥有最高权限，可进行所有功能的操作和设置；客服人员主要负责处理用户咨询和投诉，可查看用户信息和订单情况，但不能进行场地价格调整等敏感操作；财务人员则专注于财务管理，可查看财务报表、处理退款等与财务相关的操作。通过合理的权限管理，确保系统的安全性和稳定性。
二、用户端功能模块
（一）注册登录
- 多种方式：支持手机号、邮箱、第三方社交账号（如微信、支付宝）等多种注册登录方式，方便快捷，降低用户使用门槛。
- 密码管理：提供密码设置、修改、找回功能，保障用户账户安全。同时，支持记住密码和自动登录功能，提升用户体验。
（二）场地搜索与浏览
- 搜索功能：首页设置搜索框，用户可输入关键词，如场馆名称、场地类型、地址等，快速查找目标场地。系统支持模糊搜索，自动联想相关场地信息，提高搜索效率。
- 筛选功能：提供丰富的筛选条件，用户可依据场馆类型（体育、文化、商业等）、地理位置（城市区域、附近地标）、场地面积范围、可容纳人数、价格区间、设施配备等多条件进行精准筛选。
- 推荐功能：根据用户的浏览历史、预订记录以及其他用户的行为数据，为用户提供个性化的场地推荐。如用户经常预订篮球馆，系统优先推荐周边设施较好的篮球场馆，以及近期有优惠活动的相关场地。
（三）场地详情查看
- 基本信息展示：用户点击感兴趣的场地，进入场地详情页面，可查看场地的基本信息，如场地名称、类型、面积、可容纳人数、详细地址等。
- 图片与视频展示：通过高清图片、全景视频（若有）全方位展示场地的外观、内部环境、设施设备等，让用户直观感受场地实际情况。例如，通过全景视频，用户可 360 度查看会议中心的布局和设施细节。
- 场地描述与评价：详细的文字描述介绍场地特色、适用活动类型、配套服务等信息。同时，展示其他用户对场地的评价和评分，帮助用户了解场地的实际使用体验，做出更准确的预订决策。
- 周边信息介绍：提供场地位置地图导航及周边配套设施信息，如交通情况（附近公交站、地铁站）、餐饮场所、住宿酒店等，方便用户提前规划活动相关事宜。
（四）预订操作
- 预订时间选择：以直观日历形式呈现场地可预订时间，用户点击日期查看时段详情并选择预订时段。系统实时更新预订状态，显示已被预订的时间，避免用户重复选择。同时，提示用户预订时间限制和规则。
- 预订信息填写：用户选择预订时段后，填写预订人信息（姓名、联系方式、电子邮箱等）、活动信息（活动类型、预计人数等）以及特殊需求（如需要特定设备、场地布置要求等）。确认信息无误后，提交预订请求。
- 订单确认与支付：系统生成预订订单，显示订单详情，包括预订场地信息、预订时间、费用明细等。用户确认订单信息后，选择支付方式（微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）进行支付。支付成功后，系统提示预订成功，并向用户发送预订确认通知。
（五）订单管理
- 订单查询：用户在个人中心可查看所有订单，包括订单编号、预订场地、预订时间、金额、订单状态（已提交、待审核、已确认、已取消、已完成等）等信息。订单按照时间顺序排列，方便用户快速查找和管理。
- 订单操作：对于未支付订单，用户可进行支付或取消操作；对于已支付订单，若在规定时间内符合取消或修改条件，用户可提交申请，等待商家审核处理。已完成订单，用户可查看详细的场地使用报告和服务评价入口。
- 订单跟踪：系统自动推送订单状态变更通知，如订单已确认、已发货（若有相关服务）、即将开始使用场地等，确保用户随时掌握订单动态。用户也可在订单详情页面查看订单的详细进度，如场地准备情况、服务安排等。
（六）个人中心
- 个人信息管理
- 信息编辑：用户可在个人中心编辑个人基本信息，如姓名、手机号码、电子邮箱、收货地址等。确保这些信息的准确性对于场地使用过程中的沟通和服务提供至关重要。
- 账户安全设置：为保障用户账户的安全，提供账户安全设置功能。用户可以修改登录密码，设置更为复杂且安全的密码，防止账户被盗用；绑定手机号码，通过手机验证码验证身份，增加账户的安全性；还能设置支付密码，用于涉及支付的操作，确保资金交易的安全。
- 会员与积分管理
- 会员体系：若小程序设有会员制度，用户可查看自己的会员等级、会员权益等信息。随着用户消费金额或预订次数的增加，提升会员等级，享受更多特权，如积分加倍、优先预订、专属折扣等。
- 积分流水：积分流水功能记录了用户积分的获取与使用情况。用户通过预订场地、评价场地、参与活动等方式获得积分，以及使用积分兑换优惠券、免费场地时长、小礼品等的记录都会在此展示，方便用户了解自身积分权益的变化。
- 评价与反馈
- 场地评价：用户使用场地后，可对场地设施、卫生状况、服务质量、周边配套等方面进行星级评分与文字评价。评价内容展示在场地详情页供其他用户参考，同时也为商家提供改进依据。
- 意见反馈：用户可在个人中心提交对小程序的使用意见和建议，如功能优化、界面设计等方面。商家及时查看并回复用户反馈，不断优化小程序功能和服务质量，提升用户体验。
