一、浅谈上门家政服务系统

开发上门家政服务平台是一个既具挑战性又充满机遇的项目，尤其在“互联网+”迅速发展的今天。此类平台能够通过互联网技术简化日常生活中的多种服务请求流程，使用户能够轻松地通过计算机或移动设备提交服务需求，例如家用电器维修、管道疏通、灯具更换等。为了成功构建这样一个平台，需要制定一个全面而细致的开发计划，该计划应覆盖但不限于以下几个关键领域（开发设计：15889726201）

二、开发前市场调研

市场需求大：随着生活节奏的加快和消费者对生活品质的追求，上门家政保洁服务的需求日益增长。开发一个高效、便捷的上门家政保洁系统，能够满足消费者的多样化需求，提高服务效率和质量。

锁定目标用户：主要为城市中的上班族、家庭主妇、老年人，提供完善的在线预约平台，可预约上门打扫卫生，维修家电，照顾老人起居等，便捷服务。

三、功能实现主线总览

用户需要在线预约、提交自己的家政服务需求，支付预付款。平台对订单流程进行跟踪，派发到需求池。适合条件的家政人员会自动收到家政提醒。选择是否接单。家政人员到家跟踪，到家服务前拍照登记，提供服务，服务完成拍照登记。客户确认服务完成并支付尾款。家政人员收到客户订单金额。

 

二、功能模块拆分

用户注册、登录

提供微信一键授权注册登录功能。在得到用户同意后获取到用户微信昵称，头像等信息。 登录到平台。

也提供手机号+短信验证码功能注册登录。增加不同的登录渠道体验。

同时需选择用户身份，我是上班族，我是家庭妇女，我是老年人等分类，标识用户类别。

用户在线预约：

1，先选择服务类别（会根据用户类别，自动弹出可选择的服务类别），包括但不限于上门打扫卫生，维修家电，照顾老人，等更多详细类别，可后台编辑修改。

2，然后选择服务时间、地点、备注内容。

3，查看预付金额，并支付下单。

订单追踪：

收到预付金额订单后，分析订单用户信息，用户类别，上门服务内容，需求位置，等信息。智能化匹配适合的，家政人员。家政人员会收到订单信息。

家政人员确认订单：

收到订单信息，家政人员查看是否适合，然后提交接单确认。

路线跟踪：

用户端，管理端，和家政端，都可以实时查看服务人员当前的实时位置信息，完善的地图呈现方式、预计到达时间等。缓解和提高客户体验。

 

到家拍照打卡：

家政人员到达服务地点需先完成拍照打卡，才可以进行服务。以便平台监管。

 

离开服务地点打卡：

离开服务地点也需要拍照打卡，并提供服务前后的图片记录，如之前的电器，维修后的电器等。

用户确认服务完成：

用户在查看家政人员的打卡信息，服务过程等备注后，点击确认服务完成。

服务评价：

服务完成后，用户可以对本次服务进行评价和反馈，为其他用户提供参考。

 

管理端功能模块

服务人员管理：

1，添加，删除，修改，查询服务人员信息，包括但不限于头像，昵称，电话，身份证，擅长，描述等信息。

 

2，资质管理，严格审核，家政人员的工作年限，工作类别，表达能力，劳动能力，体检信息等。保障服务人员健康状况和服务质量。提升服务体验。

 

订单管理：

处理用户预约、取消、变更、备注订单等操作。

数据分析：

收集用户反馈和行为数据，分析服务热点、用户偏好等，为服务优化提供数据支持。

三、技术架构

前端技术：

采用uni-app+响应式设计，可以在手机、平板、PC电脑上都能获得良好的展现。提供全方位的宣传渠道。方便不同客户对系统软件的操作。

后端技术：

采用微服务架构框架Laravel8，提高系统的稳定性和可扩展性。

数据库技术：

使用的MySQL5.7、ElasticSearch搜索引擎、redis缓存。并有完善合理的数据库结构和索引，字段优化设计，提高了数据查询和处理的效率。

队列技术：

对订单功能，有使用队列技术，保障订单的吞吐量和系统稳定性。

系统部署

Linux系统，附加有定时任务。保障系统安全。