店铺信息页
用户进入店铺信息页之后,可以看到全部的商品,清晰的商品图片、突出的优惠价格、商品的人气,降低用户决策时间,引导用户直接进行商品选择;
在点菜页面下,左侧为导航栏,右侧为商品的图文描述。值得注意的是,当用户曾经在该商家购买过商品,那么再次购买时,可直接选择再来一单,此功能在我的订单模块也有设置。由于产品的特殊关系,美团外卖的评价页面与美团、大众点评APP的评价页面颇为相似,评价对用户下单具有一定参考价值。
商家页面则一般显示商家的基本信息,用户获取商家线下的实景图和食品安全证明等重要信息,有利于提高用户对商家和美团外卖APP的信任度。
商品详情页
用户在店铺信息页选择感兴趣的商品后,进入商品详情页,商品详情页直接影响用户消费体验感,页面的设计直接决定用户的购买行为。
进入商品详情页后,平台采用“图片+排名关键字”的形式共同展示商品,商品展示图片占据页面篇幅较大,且非常精美真实,给用户很大的视觉冲击,直接让用户感觉商品的色泽、品质,并给出排名,不仅让用户快速获知商品的特点,同时产生了强烈的的下单欲望。
同样,平台设置了“评价”模块,可以方便用户了解其余用户购买时经常遇到的问题,告知用户商品的保存条件与保质期;在商品评价中,用户可以通过其余用户的评价信息,获知其购买后的真实体验。值得注意的是,平台并非根据用户评价的时间先后顺序进行排列,而是对评价信息进行了筛选,将详细或带图片展示的评价排在靠前的位置;以上这些设计均是为了辅助用户购买决策,加快下单时间,从而提高转化率。
通过“优惠搭配”前后的价格对比、红包、明显的补贴活动标识等突出划算氛围,让用户感觉到现在购买很划算,如果此时不买就是损失,进一步缩短用户决策时间。