“鲁班到家是萨科(深圳)科技有限公司旗下的品牌,专注于蓝领技工服务的共享平台。该平台采用S2B2C模式,汇聚了全国数百万蓝领技工,彻底改变了传统的企业自养或雇佣用工方式,有效满足了企业在工程和零售领域的用工需求。鲁班到家为企业提供家具建材、家电设备、项目工程等领域的‘最后一公里’服务,包括同城配送、安装、维修、量尺、搬运和返货等一站式技能服务。
通过共享服务供给资源和标准化服务流程,鲁班到家不仅帮助企业用户降低运营成本、提高效率,还为技工师傅提供了技能变现的机会,同时提升了消费者的整体服务体验,重新定义了蓝领技能服务的新标准。”
下面分析下“鲁班到家”的架构体系。(鲁班到家开发微信v:tieniu6636,电话:15889726201)
主题目标
“鲁班到家致力于解决行业的多个关键问题,提升到家服务行业效率和用户体验:
1.降低企业成本:帮助企业减少雇佣安装人员的高昂费用,通过灵活的用工模式,有效控制运营成本。
2. 方便用户查找服务:简化用户寻找维修人员的过程,提供便捷的在线预约和支付功能,让用户轻松获得所需服务。
3.助力技能变现:为技术工人提供展示技能和赚取收入的平台,通过智能匹配系统,确保他们能够接收到合适的任务,实现技能的价值。
程序全覆盖
鲁班到家提供了多种使用方式,包括PC版、公众号H5版、微信小程序版以及APP版(涵盖客户端和师傅端),实现了全方位的用户覆盖。这种多平台布局不仅最大程度地满足了不同用户的需求,也与其全国范围内的服务定位相契合。
服务流程形式
1,客户注册登录。
注册需填入,手机号+短信验证码+登录密码+邀请码(非必填)
登录可使用户名+密码+图片验证码形式;或使用手机号+短信验证码形式
2,客户在线下单
选择商品类目,如家具,办公家具,卫浴,晾衣架,灯具,锁,窗帘,家电,厨电,地板等等,如图:
选择服务类型:安装,维修,送货到家,送货到楼下,送货到家并安装,量尺
选择下单模式:一口价模式(全国统一,无需议价),比价模式(师傅报价,实时比价)
填写自己的商品信息(商品图片,视频),商品分类,商品规格,品牌,备注等,还可提保险:货损无忧,5元/份
填客户信息:AI粘贴地址,自动化识别。客户姓名,手机号码,客户地址,详细地址,
到货情况(货物已到客户家,货物未到客户家),服务备注,
来源主订单号(如物流订单号)
服务信息,加急费,期望上门时间
通过以上详细分类,快速定位提交客户需求明细信息,到后台AI处理。
3,确认金额,提交订单
会自动工具填写的服务内容详细信息,计算出服务费用。如果有优惠券,可以使用优惠券抵扣部分金额,客户认可费用后,则点击提交订单并完成支付。
4,多种支付模式支持
微信支付,抖音支付,支付宝支付,银行卡支付,提供多种支付供客户自由选择。
5,平台AI大数据分析处理订单
后台大数据AI处理客户订单信息,整理完毕后,自动派单到客户周边的适合师傅的消息中心,派单给对应的师傅。
6,师傅接单
师傅看到订单后,如果能够胜任,有时间安排,会点击确认。师傅接单成功。
7,额外下单流程形式
1,客户浏览师傅列表页面
展示师傅总览信息
页面展示师傅头像,名称,(实名,资质,星级),综合服务分(100分是满分),累计服务单数,擅长服务(如:晾衣架类,宠物用品类,瓷砖类,儿童玩具类)
展示师傅信息
服务类型:
安装、维修、量尺、量尺并安装
服务时间:
每周一至周日
服务区域:
江苏省 无锡市 【梁溪区、新吴区】
常驻地址:
江苏省无锡市新吴区长江北路155号
入驻时长:
加入鲁班1373天
供客户甄别选择心仪的师傅。然后才跳转到第一种下单流程页面,继续下单。
师傅上门安装/维修
师傅接单后,按照订单要求按时到点完成任务。
款项担保
客户是不直接付款到师傅的,客户的付款是先到平台,在安装师傅完成服务后,客户需确定服务已完成,平台才会把费用转到师傅手中。保障了安装的质量,如果安装有问题客户可以拒绝确认,或提出异议。
鲁班到家程序架构
多渠道设计支持
因为定位有H5,pc,小程序,APP等多个终端,故考虑模块化独立设计,独立开发,互相之间互不影响,不会因为某端的开发进度或者上架延误而导致整个系统链的停滞。同时也是一种良好的解耦形式,把用户分流后对大访问量的支持进一步扩大。
统一调配化扩展
需要处理统一调配工作,对终端的功能模块细分化,动态化部署和撤回。而不影响其他模块功能的正常使用。使用诸如Apollo 配置中心管理工具等,做好分门别类的配置工作。尤其是在项目功能越来越多的实时显得很有必要。
前后端分离设计并整理功能文档
前端应用,展示,用前端脚手架完成开发任务,不和后端混合。后端负者接口功能开发。双方互不干涉。并且各自写的功能各自整理为文档。不管是后面的前后端整合,还是后期的程序维护都是不错的解决方案。整合时安装对方的文档说明对接即可快速打通。进入测试环境。
模式实战项目已完成。(开发编辑v:tieniu6636,TEL:15889726201)